7 métricas esenciales para el marketing digital
- Vivimos en una era donde todos somos potenciales creadores de contenido. Las redes sociales y otros canales tienen un poder tan grande que las compañías dependen de una buena estrategia de marketing digital para mejorar su conversión.
- Además, las posibilidades en este mundo digital son infinitas. Podemos convertirnos en nuestra propia marca si lo deseamos y empezar a vender otros productos sin límites.
- Sin embargo, es importante enfocarnos en cuantificar organizadamente nuestro plan a seguir, para plantear metas a mediano y largo plazo. ¿Quieres aprender a medir tu estrategia de marketing digital? a continuación te presentamos siete métricas esenciales que te ayudarán a conocer el impacto que están teniendo tus canales digitales.
Valor del tiempo de vida del cliente (CLV)
- Esta métrica representa el valor que tiene un cliente para una marca en un periodo de tiempo determinado. Es muy importante para negocios e-commerce. Para calcular el CLV simple tendrás que multiplicar el valor del cliente (CV) por su vida útil (T).
- CV=AOV * F
Donde….
- AOV = Ingresos/número de órdenes
F= frecuencia de compra (# de pedidos que realiza un cliente al e-commerce durante un periodo de tiempo).
Siendo así el CLV se calcula de esta manera:
- CLV= CV * T
- Siendo T = Vida útil por cliente. Este es un valor oscila entre 1-3 años y es el promedio de tiempo que un cliente está activo antes de abandonar el producto que le proporcionas.
Churn Rate (Tasa de abandono)
- Esta métrica mide el porcentaje de usuarios que abandonaron tu plataforma, producto o servicio, durante un tiempo determinado. Es muy importante tenerlo presente para saber cómo va la retención de tus clientes.
Se calcula con la siguiente fórmula.
- (Clientes perdidos ÷ Clientes totales al inicio de cierto periodo de tiempo) x 100.
ARPU (Average Revenue Per User)
- La media de los ingresos por el número de usuarios es la ganancia generada por unidad de venta. Esta permite a los inversionistas y los ejecutivos de la empresa medir la capacidad de ingresos de una compañía
- Para calcularla debemos dividir los ingresos totales, durante un periodo de tiempo, en el total por el total de usuarios activos en ese tiempo.
- Ingresos totales / usuarios activos durante ese periodo de tiempo
Ingreso Mensual Recurrente (MRR)
- Esta métrica es crucial para medir los logros del equipo de ventas en una empresa. Te dice cuánto dinero se está produciendo cada mes y es utilizada por modelos de suscripción.
- Se calcula al multiplicar el ingreso promedio por el número total de cuentas del mes.
- MRR= Ingreso promedio por cuenta * número total de cuentas del mes
Coste de adquisición del usuario (CAC)
- Este número te ayuda a ver cuánto están costando las campañas de marketing y cuál es el retorno económico que está teniendo tu empresa.
- Se calcula dentro de un periodo específico, como un mes o año, sumando todo el gasto en marketing sobre el número de clientes que se ganaron con esas estrategias.
- CAC= (Todo lo invertido en marketing + todo lo invertido en ventas) / número de clientes que se conquistaron.
Engagement Rate (Tasa de Interacción)
- Si quieres conocer el desempeño de tus redes sociales esta métrica va a ser muy importante. La tasa mide el número de interacciones realizadas en contenidos de redes sociales con respecto al alcance que tiene una publicación.
- La interacción de una publicación se mide por el número de likes, reacciones, comentarios, favoritos, veces compartido. Cualquier tipo de acción del usuario dependiendo de la plataforma.
Para medir el engagement rate de una publicación tendrás que aplicar la siguiente fórmula:
- ERR= interacción total por post / impresiones * 100
- Cuándo quieres saber la interacción de varias publicaciones entonces tendrás que sacar un porcentaje entre estas métricas.
- Promedio de ERR = Post 1 (ERR%) + Post 2 (ERR%) / (# de posts, en este caso 2)
Cuota de Impresiones
- Si eliges los anuncios online para hacer crecer tu producto te ayudará a entender cómo estás aprovechando ese espacio de publicidad y que alcance está teniendo.
- Cuota de impresiones = impresiones / total de impresiones posibles
- Por ejemplo, tienes un porcentaje del 30%, esto quiere decir del 100% solo pudiste tener un alcance de un tercio dentro del tráfico. La pauta no fue lo suficiente para llegar a ese otro 70%.
¡Ya lo sabes!
- Hoy en día hay múltiples herramientas para hacer crecer tu idea de negocio. Lo importante es saber cuáles mirar para tener una perspectiva certera de cómo se están comportando tus canales y tu página web.
