¿Cómo liderar equipos de trabajo para encarar retos? El caso de Ontop
- Detrás del éxito en una startup hay un equipo alineado con una estrategia de liderazgo. Un buen plan va a orientar a los trabajadores a dar lo mejor de sí mismos. Esa ruta de acción ha cambiado con el tiempo haciendo que la gestión del valor humano esté por encima de todo en los modelos de empresa.
- Empatía, comunicación eficaz e incluso motivación forman parte de los pilares que siguen los directores para coordinar equipos e involucra cada vez más retos. Uno de ellos es transmitir enseñanzas a su mesa de trabajo mientras delegan.
- Santiago Chacón, director de ventas de la plataforma Ontop, abre un espacio sobre qué es ser líder y cuáles son sus consejos en la materia para los futuros operadores de startups en la región.
¿Qué es Ontop?
- Es una plataforma colombiana que nació en 2020 en medio de la pandemia y permite contratar talento alrededor del mundo de manera legal. Nació gracias a los emprendedores Julián Torres y Santiago Aparicio. Este año participó en la aceleradora Y Combinator y también levantó $4.2 millones de dólares de Point72Ventures.
¿Cómo ser un buen líder en un equipo de alto rendimiento?
- Para Chacón, ser líder es trabajar todos los días por mejorar en ese aspecto.
“Soy de los que cree que un buen líder se hace, así que a diario la capacitación y la práctica son fundamentales. No se trata solo de manejar personas, se trata de crear y empoderar equipos”.
Algunos de los valores que se deben reforzar según este líder de ventas son los siguientes:
- Comunicación: “un líder debe ser capaz de comunicarse de forma efectiva y asertiva con el equipo”.
- Credibilidad: “si no logras que tu equipo de trabajo crea en ti, no podrás transmitir lo que pretendes”.
- Empatía: “para entender a los demás debes ponerte en su lugar. Definitivamente esto es algo a desarrollar en el día a día”.
- Humildad: “controla tu ego, ¡que no se te olvide que todos somos iguales!”
- Esfuerzo: “Haz que tu equipo brille con su ejecución.”
- Motivador: debes motivar y empoderar a todo tu entorno.
¿Qué herramientas utilizar para alinear a tu equipo?
- Para Chacón las reuniones diarias para planear, socializar y ver resultados son cruciales para garantizar el éxito.
- “Es clave mantenerse en contacto con tu equipo de trabajo, la mejor forma de alinearse es entablando conversaciones para identificar oportunidades de mejora, plantear objetivos, recibir feedback y alinear visiones”.
- A esto se añade la tarea de guiar, aconsejar y potenciar a distintos miembros del equipo según cuenta el líder de ventas. No basta con hablar bien, es crucial saber escuchar a cada miembro del equipo.
¿Cuáles crees que son los principales errores que cometen cargos ejecutivos en las empresas a la hora de liderar?
- Muchas empresas siguen funcionando como hace 50 años. En la práctica olvidan que los equipos necesitan apoyo para crecer y crear un plan B cuando se presenten dificultades. Algunos de los errores más comunes para este líder de ventas son…
- “Intentar sobreponer sus intereses personales sobre los grupales. No se puede tener éxito solo, siempre vamos a necesitar de más personas.”
- “Utilizar un mal lenguaje para exigir resultados.”
- “Medir a sus equipos por horas frente a la pantalla del computador y no por resultados.”
- “Creer que para liderar a su equipo deben minimizar a los demás.”
¿Qué consejos darías a los futuros operadores de startups que tengan que asumir roles de liderazgo?
- Para este operador delegar funciones genera mucha incertidumbre. Incluso muchos directores llegan a pensar que nadie podrá hacer las cosas como ellos. Sin embargo, para él, es totalmente falso.
“La única forma de lograr los objetivos es contar con personas mucho más capacitadas que tú, así que es importante dejar el miedo y dar un paso hacia adelante. Algunas cosas a tener en cuenta a la hora de delegar”.
Algunos de sus consejos son los siguientes:
- “En primer lugar es importante definir qué tarea vas a delegar y a quiénes les vas a pedir que las cumplan”.
- “Cerciorarse que la persona a quien vas a delegarle entiende el proceso, los objetivos y stakeholders”.
- “Desde el inicio motiva y empodera a esta persona para que inicie su labor con toda la confianza”.
- “Es importante medir este proceso así que establece un sistema de medición de resultados que se acople a la tarea delegada”.
- “En cada caso del proceso, reconoce el trabajo de esta persona y socializa el resultado. De esta forma lo/la harás sentir especial”.
¡Gracias Santiago por los consejos!
- Los cargos directivos tienen una gran responsabilidad con sus equipos. Delegar ya no se hace como hace 50 años, ahora la gestión de los valores es de suma importancia. Desde su experiencia aprendimos que la comunicación efectiva es de suma importancia, al igual que valores empresariales, entre estos la empatía, motivación y humildad.
- Soy María Camila Pulido, redactora de contenidos de Soy Startup Latam y te invito a que hagas nuestro curso De Cero a Product Manager, con los mejores operadores de startups en la región.
